Украинские предприниматели смогут оценить качество госуслуг на аналитической платформе «Пульс». Их ответы будут анализировать искусственный интеллект.
Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.
11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.
Об этом сообщает Министерство экономики Украины.
Отмечается, что один из ключевых вопросов, регулярно поднимающий бизнес, – возможность оставлять отзывы и подавать жалобы онлайн.
Отвечая на этот запрос, в прошлом году Минэкономики запустило платформу «Пульс», позволяющую предпринимателям оценивать качество государственных услуг и сообщать о проблемах.
Минэкономики вместе с Государственной налоговой службой (ГНС) интегрировали онлайн-платформу «Пульс» в Электронный кабинет налогоплательщика.
«Сегодня мы делаем еще один важный шаг – интегрируем «Пульс» в Единый кабинет налогоплательщиков. Это усилит цифровую трансформацию, улучшит государственные сервисы и будет способствовать развитию бизнес-среды», – отметил замминистра экономики по цифровой трансформации Александр Циборт.
Он добавил, что благодаря «Пульсу» государство может получать объективную картину уровня сервиса и оперативно реагировать на нужды бизнеса. Отзывы от предпринимателей будут цифровизированы и станут основой нового Entrepreneur Satisfaction Score (Индекс удовлетворенности предпринимателей) – инструмента для улучшения госуслуг.
Как оставить отзыв?
- Авторизоваться в Кабинете налогоплательщика.
- Оценить качество взаимодействия с госорганами.
- В случае проблем оставить обращение на puls.gov.ua.
- Если оценка не дана сразу, система напомнит об этом через неделю и далее ежемесячно.
«Государственная налоговая служба первой среди государственных органов присоединилась к проекту «Пульс», поскольку мы стремимся к эффективной и постоянной коммуникации с каждым налогоплательщиком. Электронный кабинет ДПС — лидер среди цифровых государственных платформ, доступный 24/7. Им пользуются 5,4 миллиона человек, из которых 3 с платформой «Пульс» создает преимущества как для украинских предпринимателей, так и для государства, которое сможет оперативно реагировать на их запросы», — отметил председатель ГНС Руслан Кравченко.
Об онлайн-платформе «Пульс»
«Пульс» является частью политики «Сделано в Украине», которую инициировал президент Владимир Зеленский. Платформа разработана Минэкономики за консультации со специалистами Совета бизнес-омбудсмена и реализована при содействии Минцифры благодаря финансируемому USAID и UK Dev проекту «Поддержка цифровой трансформации». Партнер проекта – Офис эффективного регулирования (BRDO). К реализации присоединен Правительственный контактный центр. Вектор развития помогает задавать Совет бизнеса по поддержке предпринимательства в условиях военного положения.
Также на онлайн-платформе «Пульс» украинские предприниматели смогут проголосовать за наиболее актуальные проблемы, препятствующие развитию бизнеса.
Как отмечают в Минэкономики, «Пульс» — это не просто онлайн-платформа для жалоб и предложений. Она должна стать консолидированным голосом предпринимателей, источником данных для реформ, прикладным и прозрачным инструментом взаимодействия бизнеса с государством и государства с предпринимателями, отражающим реальное состояние бизнес-климата в стране.
