Онлайн-системы «Укрзализныци» подверглись масштабной тергетированной кибератаке. Восстановление всех систем длилось все прошедшие сутки и продолжается.
Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.
11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.
Об этом сообщила пресс-служба УЗ.
Специалисты компании тесно сотрудничают с кибердепартаментом Службы безопасности Украины.
«Ключевое врагу не удалось: движение поездов стабильное, они курсируют четко без задержек и все операционные процессы движения отлажены в резервном формате. Железная дорога продолжает движение, несмотря на физические атаки по инфраструктуре, не остановить ее и самыми подлыми кибератаками!», — подчеркивают в компании.
Там добавляют, что, поскольку и раньше «Укрзализныця» становилась объектом кибератак врага, были внедрены протоколы резервирования.
«Последняя атака была очень системной, нетривиальной и многоуровневой, поэтому перед полным восстановлением из «бекапов» специалисты УЗ, многих привлеченных партнеров и кибердепартамента СБУ должны тщательно оттестировать сервисы на возможные уязвимости», — подчеркивают в «Укрзализныце».
В настоящее время онлайн-продажи билетов остаются недоступными и в течение этого дня продажи будут проходить в оффлайн-режиме.
Как купить билеты?
В настоящее время билеты продаются через кассы, усиливаемые персоналом.
На 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов в кассах (обычно только онлайн).
«В крайнем случае, если вы не успеваете приобрести билет через кассу – направляйтесь непосредственно к поезду. Наши поездные бригады проинформированы, как оформлять ваш проезд на месте (извиняемся заранее, могут не быть места всех классов, но стремимся довезти всех)», — замечают в УЗ.
Там призывают всех, кто планирует путешествие позже, чем утренние рейсы 25 марта, не штурмовать кассы сегодня. Они будут работать с исключительным приоритетом для обслуживания пассажиров с отправкой сегодня-завтра.
В УЗ обещают проинформировать сразу о возобновлении онлайн сервисов.
Как вернуть билеты?
Как сообщают в компании, всем, кто хочет вернуть свой билет на поезд с отправкой 24 марта, достаточно, по крайней мере, за час до отправки рейса отправить на почту [email protected] скан-копию или четкое фото вашего билета и контактный номер телефона. В УЗ обработают заявку о возвращении в течение 3 суток с момента возобновления работы систем.
Также в «Укрзализныце» просят сообщать о любых других нестандартных случаях на [email protected].
Отметим, 23 марта «Укрзализныця» сообщила, что временно не работают продажи билетов через приложение и сайт, онлайн-сервисы заказа услуг и справочные услуги.
