«Укрзализныця» восстановила доступ к электронным билетам, которые пассажиры приобрели в кибератаки, но потеряли из-за технических сбоев.
Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.
11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.
Об этом сообщила пресс-служба перевозчика.
Теперь эти билеты снова доступны в аккаунтах пользователей в мобильном приложении компании.
Как вернуть билеты
Чтобы вернуть свой билет, необходимо:
- Авторизоваться или зайти в приложение «Укрзализныци»;
- Нажать баннер на главной странице, который ведет на страницу перегенерации;
- Скачать восстановленный PDF-билет и сохранить его на телефоне.
Также компания рекомендует пассажирам добавить актуальную электронную почту в свой профиль на сайте и в приложении. Все новые билеты автоматически дублируются на указанный e-mail адрес, что позволит избежать проблем в будущем.
Это решение поможет тысячам пользователей, столкнувшихся с трудностями после кибератаки, и обеспечит бесперебойный доступ к приобретенным билетам.
Напомним, 23 марта в IT-системе компании произошел масштабный сбой, в результате чего онлайн-продажа билетов была временно остановлена. 24 марта «Укрзализныця» официально заявила о системной многоуровневой кибератаке. В ответ компания перешла на бумажный документооборот, а продажа билетов осуществлялась только через кассы вокзалов, количество которых было удвоено.
27 марта онлайн-продажа частично была восстановлена в резервном формате, а уже 28 марта работа сервисов была усложнена из-за большой нагрузки.
